מוצרים נתלים למרפסת

מבוא

​

אתר בלקוני 18 (להלן: "האתר") המופעל ע"י חברת  ILAN DESIGN  בע"מ, ח.פ.   (להלן: "בלקוני" או "החברה") ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת ריהוט גן ומרפסת, אביזרי נוי ועיצוב ומוצרי צריכה שונים (להלן: "המוצר" או "המוצרים").
האמור בתקנון רשום בלשון זכר לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לשני המינים באופן שווה.
כל רכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון הנ"ל.
רכישת מוצר באמצעות האתר מהווה הצהרה מאת הלקוח כי, הלקוח קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן.  
התקנון מהווה חוזה מחייב בין הקונה לבין החברה.
ככלל, אנו ממליצים להגיע לבחון את המוצר באולם התצוגה של החברה לפני הרכישה.
לא ניתן להחזיר מוצר שנפתח מאריזתו ו/או שנעשה בו שימוש!
 

הרכישה

​

האתר מאפשר ללקוח קניה קלה, בטוחה ונוחה של מוצרי החברה וזאת באמצעות האינטרנט.
בנוסף לרכישה באמצעות האתר, ניתן לבצע רכישה באמצעות שיחה עם נציג מכירות של החברה וזאת בשעות פעילות החברה.
ניתן לרכוש את המוצר בכל עת וזאת עד לגמר המלאי. במידה והמוצר אזל מהמלאי, נציג מטעם החברה ייצור קשר עם הקונה ויציע לו חלופה למוצר שאזל, או לחילופין, יוכל הקונה לבטל את הזמנתו חלקה או במלואה.
כל המוצרים המופיעים באתר הינם לשימוש פרטי - ביתי בלבד. במידה והקונה מעוניין לרכוש ציוד לשימוש מוסדי/ציבורי נבקש ליצור קשר עם החברה.
הרכישה באתר נעשית באמצעות כרטיס אשראי בלבד. העסקה תיכנס לתוקף לאחר אישורה על ידי חברת האשראי.
כל המחירים באתר כוללים מע"מ.
מוצרים שלצידם לא מופיע מחיר או במקרה בו מחיר המוצר הינו 0 (אפס) - אינם ניתנים להזמנה באתר. במקרה זה הינכם מתבקשים ליצור קשר עם החברה לצורך ביצוע ההזמנה: 
החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השיווק או מכירת מוצר כלשהו בכל עת, וכן באפשרות החברה לשלול זכות רכישה באתר וזאת על פי שיקול דעתה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה ו/או מכירה כלשהי, במקרים הבאים:
אם יתברר לחברה כי, נפלה טעות סופר או טעות טכנית חריגה בהצגת פרטי המוצר/מחירו/תנאי התשלום ועוד. במקרה הנ"ל החברה תשיב לקונה את התמורה ששולמה על ידו; ו/או
אם יתברר לחברה כי, העסקה לוותה בפעילות בלתי חוקית של הלקוח ו/או מי מטעמו.
           

​

החזרות וביטולים

​

אנו בבלקוני אוהבים לקוחות מרוצים, לכן ניתן לבטל עסקה ללא גביית דמי ביטול עסקה, כל עוד המוצר ארוז באריזתו המקורית והינו חדש וללא שימוש.
ניתן לבטל את העסקה באמצעות דואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה office@balcony18.com ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת אישור מהחברה לבקשה לביטול העסקה.
במקרה שהביטול אושר - על הקונה להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר לחברה תחולנה על הלקוח.

החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ובטרם חלפו 14 יום מתאריך רכישת המוצר.

לאחר אישור ביטול העסקה, והחזרת המוצרים במלואם לחברה, כשהם ארוזים באריזתם המקורית, חדשים וללא שימוש, תחזיר החברה ללקוח את עלות המוצר שנרכש. במקרה זה, ובאם תחול עמלה של חב' כרטיס האשראי וחברת הסליקה, החיוב יחול על הלקוח.
לא ניתן לבטל עסקה לאחר שהמוצר הורכב לבקשת הלקוח, גם אם טרם סופק.
אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה.
מדיניות ביטול העסקה הנ"ל, תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר החברה.
החברה לא מטפלת בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
 

אספקה והובלת המוצר

​

במקרה וניתן לארוז את המוצרים ולשלוח באמצעות חברת שליחויות, תינתן לקונה האופציה לשליחת המוצר כחבילה.
במקרה בו המוצר הינו גדול/כבד וניתן למשלוח רק ע"י מוביל/מרכיב (אשר יוביל את המוצר וירכיב במידת הצורך) אז ניתנת האופציה לבחור בהובלה זו.
איזורי ההובלה מצוינים בבחירת הובלה. במידה ואזורכם אינו מופיע, אנא צרו קשר עם החברה:  
מחיר הובלה, במידה ונרשם, אינו כולל: סבלות מעל לקומה 2 בלי מעלית, סבלות במדרגות לולייניות, הסרת ניילונים והסרת אריזות.
במידה ולדעת המוביל יש צורך במנוף להעלאת הציוד לבית הלקוח, ישא הלקוח בעלות הנוספת.
החברה מודיעה כי, כמעט כל המוצרים ניתנים לאיסוף והרכבה עצמיים בתיאום מראש עם החברה.
בעת איסוף עצמי, ידרש זיהוי של המשלם באמצעות תעודת זהות או רשיון נהיגה.

החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות.
זמן האספקה משתנה ממוצר למוצר ובהתאם לשיטת השילוח, אך בכל מקרה לא יעלה על 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, עבור מוצרים הקיימים במלאי החברה.
החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת החברה.
 

שירות לקוחות

​

בכל שאלה או בירור לגבי המוצר לפני הרכישה וגם אחריה, ניתן לפנות אל נציגי החברה בטלפון 
 

​

אחריות ושירות

​

האחריות משתנה ממוצר למוצר ובהתאם לחומרי הגלם. ככלל, אנו נותנים למוצרינו שנת אחריות אחת כנגד פגם בייצור.
לא תינתן אחריות למוצרים / חומרי גלם הבאים: שמשיות, זכוכיות, ריפודים, בדים, חומר הראטן (סינטטי).
האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו כתוצאה מפגם בייצור.
שירות ואחריות למוצרים יינתנו במחסני החברה.
בתקופת האחריות תספק החברה תיקון או החלפה למוצר פגום, על פי שיקול דעת החברה.
האחריות תקפה רק לגבי קונה המחזיק בידיו הוכחת קניה (חשבונית) מקורית.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהקונה להוכיח, כי הוא הרוכש המקורי של המוצר.
הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה משימוש שלא בהתאם להנחיות ואו כתוצאה מנזק שנגרם למוצר.
החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע משימוש או שימוש שגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הקונה חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
להפעלת האחריות ולקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר עם החברה בטלפון 
 

אבטחת מידע ופרטיות

​

החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
בעת הלחיצה על כפתור "שלח"   יש משום הסכמה לחברה או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות האימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפוץ להסיר, בכל עת, את פרטיכם האישיים מרשימת התפוצה של החברה אנא שילחו לחברה מייל: office@balcony18.com

באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.

​

​

קניין רוחני

​

כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

 

דין וסמכות שיפוט

​

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו.