תנאי שימוש
balcony18.com אתר אינטרנט הפועל בישראל , הנך מוזמן לקחת חלק בכפוף להסכמתך לתנאי השימוש המפורטים להלן: הנהלת האתר שומרת עצמה הזכות לעדכן את תנאי השימוש המוצגים להלן מעת לעת וללא התראה או אזכור מיוחד בערוצי האתר השונים.
קניין רוחני
האתר כמו גם כל המידע שבו לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, קבצי מדיה לרבות גרפיקות ,סרטונים ,תמונות ,טקסטים ,וכל חומר אחר אשר מוצג באתר שייכים במלואם לאתר הנ”ל ומהווים קניין רוחני בלעדי של אתר זה ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור כתוב מראש מאתר
בנוסף, אין להפיץ ,להעתיק ,לשכפל ,לפרסם ,לחקות, או לעבד פיסות קוד, גרפיקות סרטונים ,סימנים מסחריים או כל מדיה ותוכן אחר מבלי שיש ברשותכם אישור כתוב מראש.
ביצוע הזמנה/רכישה דרך האתר
בעת ביצוע ההזמנה הלקוח מאשר שכל הפרטים שנמסרו על ידו מלאים ומדויקים,
בעת ההזמנה יידרש הלקוח להשאיר פרטים הבאים : ת.ז, שם פרטי , שם משפחה ,שם חברה ,טלפון, יישוב ,דואר אלקטרוני, ופרטי משלם מלאים.
הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית, נגד פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים.
אנו עושים את מירב המאמצים כדי לוודא שכל המידע המוצג באתר יהיה מדויק ככל שניתן. ייתכנו שגיאות או אי דיוקים שנעשו בתום לב, האתר לא יישא באחריות כל שהיא הקשורה אליהן.
אנו עושים את מירב המאמצים לאספקת המוצר, אישור העסקה מותנה בכך שהמוצר קיים במלאי מחסני הספק במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ההזמנה, אך במידה ולא צוין, כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא יהא המפעיל מחויב במכירת המוצר, ולמזמין לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג נזק, בין נזק ישיר או נזק עקיף אשר נגרם למזמין ו/או לצד ג’. למעט החזרת כל סכום ששילם המזמין בפועל לספק.
הופיע מוצר מסוים באתר כקיים במלאי, אולם , בפועל אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו – תבוטל העסקה ולמזמין לא תהא טענה בקשר להשבת הסכום ששולם בפועל לספק ע”י המזמין.
כל המחירים באתר נכונים לרגע ביצוע ההזמנה, במקרה ונפלה טעות בתום לב בתמחור המוצר, אנו לא חייבים לקבל את ההזמנה, נודיע על כך ללקוח, על ביטול ההזמנה במהירות האפשרית, במקרה זה הלקוח יזוכה במלוא הסכום ששולם לנו.
משלוח ואספקה
בלקוני תספק את המוצרים שנרכשו באמצעות אתר האינטרנט, לכתובת בישראל שיציין הלקוח בעת הזמנתו, על פי התנאים המפורטים להלן.
התשלום עבור המשלוח, יתבצע באמצעות אותו אמצעי התשלום באמצעותו נרכשו המוצרים באתר.
מועד אספקת המוצרים הוא כ-10 ימי עסקים , לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי שבתון כאשר תחילת ספירתם היא ביום קבלת אישור העסקה מחברת האשראי.
בלקוני תעשה כמיטב יכולתה להקדים את מועד האספקה ו/או להתאימו לצרכי הלקוח.
הזמנה שבוצעה לאחר השעה 16:00 תיחשב, לצורך מועד האספקה, כהזמנה שבוצעה ביום העסקים שלמחרת.
בלקוני לא תהא אחראית לכל עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שייגרמו כתוצאה מפרטים שגויים ו/או לא מדויקים ומלאים שמסר הלקוח ו/או כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתנו לרבות שביתות, השבתות, מצב חירום ביטחוני וכיוצא באלה.
מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים
הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן , התשמ”א – 1981 ( “להלן חוק הגנת הצרכן”) והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר. להלן מספר הוראות רלוונטיות מחוק הגנת הצרכן:
ביטול עסקה יתאפשר תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, יש להודיע על כך בכתב באתר החברה באמצעות דואר אלקטרוני למשרדי החברה.
על הלקוח להחזיר את המוצר למשרדי החברה בכתובת: דרך בן צבי 84 ת”א , אם אין באפשרות הלקוח להחזיר את המוצר הנקנה יש באפשרותו שהחברת משלוחים תבצע איסוף בעלות המשלוח.
ביטול העסקה מותנה בכך שלא נעשה שימוש כלשהו במוצר והמוצר קיים באריזתו המקורית.
הזיכוי יתבצע לאחר קבלת המוצר למשרדי החברה ונבדק ע”י נציגנו.
במקרה והמוצר נשלח ע”י הספק באמצעות חברת שליחים ייגבה סכום המשלוח מהלקוח.
במקרה והלקוח יבקש זיכוי כספי מהעסקה ייגבה סכום של 5% מערך העסקה.
במקרה ונעשתה קנייה במזומן במשרדי החברה הזיכוי יינתן במלואו.
תנאים ועלויות משלוח
בלקוני תספק את המוצרים שנרכשו באמצעות אתר האינטרנט, לכתובת בישראל שיציין הלקוח בעת הזמנתו, על פי התנאים המפורטים להלן
התשלום עבור המשלוח, יתבצע באמצעות אותו אמצעי התשלום באמצעותו נרכשו המוצרים באתר.
מועד אספקת המוצרים הוא כ-10 ימי עסקים , לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי שבתון כאשר תחילת ספירתם היא ביום קבלת אישור העסקה מחברת האשראי.
בלקוני תעשה כמיטב יכולתה להקדים את מועד האספקה ו/או להתאימו לצרכי הלקוח.
הזמנה שבוצעה לאחר השעה 16:00 תיחשב, לצורך מועד האספקה, כהזמנה שבוצעה ביום העסקים שלמחרת.
בלקוני לא תהא אחראית לכל עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שייגרמו כתוצאה מפרטים שגויים ו/או לא מדויקים ומלאים שמסר הלקוח ו/או כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתנו לרבות שביתות, השבתות, מצב חירום ביטחוני וכיוצא באלה.
סודיות ופרטיות
האתר שומר את פרטי הלקוח לצורך מתן שירות לאותו לקוח בלבד.
פרטי הלקוח לא יועברו לצד ג’ למעט מקרים בהם יש להעביר פרטים לספק על מנת להשלים את ההזמנה/רכישה או השילוח.
פרטי כרטיס האשראי של הלקוח אינם נשמרים במחשבי האתר, במקרה של צורך בזיכוי, יידרש הלקוח לספק את פרטי הכרטיס שוב.
החברה לא תעשה שימוש בפרטי הלקוח למעט צרכים פרטיים.
שירות לקוחות
בכל שאלה או בירור, ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של החברה בטלפון שמספרו 03-5166706
במייל:office@balcony18.com או בלשונית “צור קשר” באתר הבית שלנו.
שירות הלקוחות יינתן בימים א-ה בין השעות 09:00-18:00